Devoluciones y garantía

Todas las ventas son finales

Cada pieza se le compra a nuestro proveedor en Estados Unidos una vez que su pago se acredita, y luego se importa específicamente para usted. Aquí no mantenemos inventario. Por eso no aceptamos devoluciones ni cambios, y los pedidos no se pueden cancelar una vez hechos.

Esto no afecta los derechos que se describen abajo, ni ningún derecho que le otorgue la ley costarricense de protección al consumidor.

Antes de pedir, revise las dimensiones, los materiales y las imágenes en la página del producto. Si algo le genera duda — tamaño, acabado, color, cuidado, cuánto va a tardar — escriba primero a suzett@designsbycf.com. Preferimos mucho más contestar diez preguntas que venderle la silla equivocada.

Si llega dañado

Revise la pieza mientras todavía estamos con usted en la entrega. Si algo está mal, avísenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con su número de pedido y fotos claras del daño y del empaque.

Resolvemos cada caso por aparte — reparación, reposición o crédito — sin costo para usted.

Garantía

Su pieza cuenta con la garantía del fabricante contra defectos de materiales y de fabricación, y con la protección que la ley costarricense de protección al consumidor le da como comprador.

Un reclamo de garantía cubre una falla en la forma en que se fabricó la pieza. No cubre el desgaste normal, el daño por uso o por accidente, ni la variación natural de color, grano y tejido propia de la madera, el cuero, la lana y otros materiales naturales.

Para reclamar, escriba a suzett@designsbycf.com con su número de pedido, fotos y qué salió mal. Respondemos en dos días hábiles y le decimos qué sigue.

Si algo sale mal y no lo podemos resolver

Escríbanos primero — casi todo se resuelve en un correo. Si no lo podemos resolver entre nosotros, puede presentar una denuncia de consumo ante la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), que es gratuita.