Entregas
Dónde entregamos
Entregamos en el Valle Central — San José, Heredia, Alajuela y Cartago. No enviamos fuera de Costa Rica.
Si está fuera de esas provincias, o en un cantón alejado dentro de ellas como Pérez Zeledón, San Carlos o Turrialba, escriba a suzett@designsbycf.com antes de pedir y le decimos si podemos llegar hasta donde está y cuánto costaría.
Quién entrega
Nosotros mismos. Su pedido no se le entrega a un mensajero, y su dirección nunca se le pasa a una empresa de reparto. Las mismas personas que le vendieron la pieza se la llevan.
Por eso tampoco hay número de rastreo que seguir. En su lugar lo contactamos directamente para acordar el día de entrega, y usted nos puede escribir sobre su pedido en cualquier momento.
Cuánto cuesta
La entrega está incluida en el precio. Sin cargo de flete, sin pedido mínimo y sin nada calculado por peso o distancia. El total que ve al pagar es el total.
Cuánto tarda
No mantenemos inventario en Costa Rica. Cada pedido se le compra a nuestro proveedor en Estados Unidos una vez que su pago se acredita, y luego se importa y se entrega.
La mayoría de los pedidos llega entre 6 y 10 semanas. Algunos llegan más rápido; una pieza agotada donde el proveedor puede tardar más. Le enviamos por correo una ventana de entrega en cuanto el pedido queda confirmado con el proveedor, y le avisamos si algo cambia.
La entrega en sí
Entregamos en su puerta o en la entrada del edificio. No llevamos las piezas hasta las habitaciones, no las desempacamos, no las colocamos ni las armamos.
- Alguien tiene que estar presente para recibir el pedido. Avísenos al pagar o por correo si hay restricciones de acceso — un código de portón, una caseta de seguridad, horarios limitados.
- Revise la pieza antes de que nos vayamos. Ábrala o examínela mientras todavía estamos con usted. Es mucho más fácil resolver un problema en el momento que después.
- Las piezas grandes — alfombras de 8'×10' y más, escritorios, mesas de comedor — son pesadas e incómodas. Consiga ayuda para moverlas una vez que estén dentro.
Todo lo que requiera conexión eléctrica, como una lámpara de araña, un aplique o una lámpara colgante, necesita un electricista calificado. Nosotros lo entregamos; no lo instalamos.
Si no podemos completar una entrega
Si no hay nadie el día acordado, o la pieza no pasa por la entrada, nos la llevamos de vuelta y lo contactamos para acordar otro día. La primera visita repetida es gratis. Después de esa, acordamos un costo con usted antes de volver a intentarlo.
Riesgo de pérdida
El riesgo pasa a usted cuando el pedido se entrega en la dirección indicada al pagar. Si algo llega dañado, avísenos dentro de las 48 horas con su número de pedido y fotos — vea Devoluciones y garantía para saber cómo lo manejamos.